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「苡嫻,你来啦。」老板娘娇小的身子端着餐盘,在厨房和用餐区间忙进忙出。
「我马上帮忙。」见状,我赶紧换上围裙,随意扎起披散的长发,从厨房端出热汤。
「这是您的餐点。」
「欸,服务生,这筷子也太脏了吧!」
闻言,我走向大声嚷嚷抱怨的那名客人,拿起桌上的筷子一看,发现上面沾满许多灰尘,细细的毛屑还黏在上头,看来起摆明是被人在地上刻意滚过。
我不留痕跡地打量眼前脸色不悦的中年男子一眼,心里略有个底,这种客人也不少,大多是来找碴,然后要求打折或不付费。
「你们到底是怎么洗碗的?脏成这样是要怎么吃?」他继续无理取闹。
「非常抱歉。」我吸口气,深深朝他一鞠躬,姿态放软,「我马上换一双新的给您。」
「新的?小妹妹,你以为这样就解决问题了吗?要是刚才我没有注意就这样吃下去,身体出状况谁要负责!」语毕,他用力拍下桌子,桌上的汤洒溅出来,因为我站在桌边,滚烫的汤汁滴在我的手背上,印出一道红痕,我却连眼都没有眨,仍面无表情地弯着腰,背部却隐隐约约发酸。
「要说的话应该打折吧?告诉你,只要我上网说出来,保证搞垮你们这家店!」这阵骚动已经引起其他客人注目,用餐气氛瞬间降至冰点。
这时候我终于挺直身子,眼底毫无波澜,心底却开始惊慌,然而面容仍平静的可怕:「先生,为表示我们的歉意,减价是必然,但请别忘记我们店内设有录影器材,在减价之前,我们将先找出问题癥结,以好决定减价多少才足以赔罪,也能避免下次同样的状况再度发生。」
瞬间,那名客人的脸黯下来,有些恐惧地盯着天花板角落的监视器看,但随后怒意不减反增:「你威胁我?」
我微瞇双眼,逼自己冷静下来,双脚却在颤抖,脑袋拚命思考对策却乱成一团,打成一个又一个死结在我心上横衝直撞。
该死,我恨自己的软弱无力,保护不了这间店。
「这位客人,」是老板。他发现情况不对,一手拿着煮麵的勺子,一边走过来,沉稳的脚步声每一步都像是踩在我的心上,要我冷静,「我是这间店的老板,出了什么事情?」
接着,客人恶狠狠地用他观点,加油添醋地叙说事情的来龙去脉,我喉头涌上一股怒意,但为了不让老板难堪,我只好极力压抑,却连呼吸都气得微颤。
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